Zero 18 Food: o aplicativo de delivery que ajuda o comércio da região de Araçatuba a vender sem depender dos grandes marketplaces

O desafio: um aplicativo de delivery da cidade para competir com os marketplaces nacionais

Em Araçatuba, Birigui e cidades vizinhas, a região do DDD 18, quem pede comida pelo celular usa os mesmos aplicativos do resto do país. Para o restaurante local isso tem um preço: comissão de 12% a 27% por pedido, nenhum acesso ao contato de quem comprou e o concorrente aparecendo ao lado na mesma tela. O cliente é do marketplace, não de quem cozinhou.

A 018 Soluções Tecnológicas, empresa por trás do Zero18 Food, quis mudar essa equação sem exigir que cada pizzaria construísse o próprio app. A ideia era um marketplace regional, com a cara da cidade, que reunisse restaurantes, lanchonetes, açaiterias e até mercados. O pedido que chegou para nós foi claro: um aplicativo de delivery completo, com algo que nenhum concorrente nacional oferecesse.

A solução: um marketplace com vídeo que vende

Construímos o Zero 18 Food em três frentes que precisam funcionar juntas: o aplicativo de quem pede, o painel de quem recebe o pedido e a administração do marketplace. O app tem o que o público já espera de um delivery: busca por empresa ou categoria, cardápio com fotos e complementos, carrinho, pagamento por Pix, cartão ou dinheiro, acompanhamento do pedido e avaliações verificadas.

A decisão que mudou o projeto foi o Zero18 Play. É um feed de vídeo vertical dentro do aplicativo, no formato de stories que todo mundo já domina, só que cada vídeo carrega o produto com nome, preço e o botão Pedir. O cliente vê a pizza saindo do forno e compra ali mesmo, sem trocar de tela nem procurar o item no cardápio. O restaurante também pode fazer transmissão ao vivo com o mesmo caminho de compra.

Uma rede social ligada a produtos e lojas

Cada vídeo mostra o logo e a categoria do restaurante, aceita curtida, visualização e compartilhamento, e abre a página da loja com um toque. Vídeo que leva a um produto esgotado seria pior do que não ter vídeo, então o item é validado no momento do toque, com o preço sincronizado com o cardápio. Contamos essa decisão em detalhe no post sobre como desenvolvemos o Zero 18 Food.

Pensado para quem pede todo dia

A tela inicial responde à pergunta de quem abre o app com fome. Categorias no topo, atalhos de entrega grátis e cupons, a seção Zero18 Indica com restaurantes abertos e tempo de entrega, e o Zero18 Play logo abaixo. Na primeira abertura a pessoa escolhe a cidade ou usa a localização, e só vê empresas que entregam onde ela está.

Cashback é o motor da recompra: uma parte de cada pedido volta como saldo para a próxima compra, e cada restaurante define a própria porcentagem e os próprios cupons. Favoritos, notificações de promoção e de status do pedido e um carrinho que oferece entrega ou retirada no local fecham o ciclo. É o mesmo princípio de todo desenvolvimento de aplicativos da agência: cada tela com um objetivo só.

O painel do restaurante decide se o app funciona

A metade do projeto que quase nenhuma proposta detalha é o lado de quem recebe o pedido. No horário de pico, um painel confuso faz o restaurante voltar a anotar no papel. Por isso o painel do lojista foi desenhado com ações rápidas: pedidos, produtos, delivery, cashback, cupons, destaque patrocinado na home e monitor de impressão, tudo a um toque.

O restaurante cadastra produtos com tamanhos e complementos, controla itens esgotados, define taxas e horários de entrega, publica vídeos e lives no Zero18 Play e acompanha estatísticas de visualizações, favoritos, pedidos e clientes. O mesmo painel existe hoje como o Cardápio.net, com cardápio digital, QR Code para mesas e PDV, o que permite ao restaurante começar sem delivery e ligar os pedidos online depois.

Confiança para quem pede e para quem vende

Em um marketplace, a confiança tem dois lados. Para quem pede, as avaliações são verificadas, só de quem realmente comprou, e o status do pedido é atualizado em tempo real. Para quem vende, cada loja passa por aprovação antes de aparecer no app, e o lojista mantém o controle das próprias promoções, cupons e cashback.

Pagamento, comissão e repasse foram desenhados para a operação do marketplace, com acerto por estabelecimento. Nada de taxa escondida: a assinatura do lojista é pública no site do projeto, com período de teste gratuito antes de cobrar.

Avaliações só de quem comprou, lojas aprovadas antes de entrar no ar e o restaurante dono das próprias promoções: o marketplace regional só funciona se os dois lados confiarem.

O resultado: nas duas lojas e no ar em Birigui e Araçatuba

O aplicativo foi publicado na Google Play e na App Store no fim de julho de 2026, e o lançamento ao público aconteceu em 3 de agosto, começando por Birigui. Em outubro já passava de 500 instalações na Google Play, a versão 4.2 tinha saído no fim de setembro e Araçatuba e outras cidades da região apareciam na seleção do app. O projeto hoje se apresenta também como licença para outras cidades, que podem levar o modelo e a tecnologia para a própria região.

Para nós, o resultado é um produto completo em funcionamento: app para Android e iOS, painel do restaurante e administração, construídos com React Native e Node.js a partir de um único código. Você pode baixar o Zero 18 Food na Google Play ou na App Store, conhecer o site do projeto e ver as telas ao lado de outros apps no nosso portfólio de aplicativos.

O que esse case ensina para quem quer um app de delivery

Marketplace não falha por tecnologia, falha por lançar com um dos lados vazio. Restaurantes cadastrados antes do lançamento, cupom exclusivo do app e cashback na primeira compra fizeram parte do escopo, não do depois. E a diferenciação veio de mudar a forma como o cliente decide o que pedir, não de mais uma função de catálogo.

Nem todo negócio precisa de um marketplace. O mesmo time faz o aplicativo de delivery próprio para restaurante, pizzaria, distribuidora ou supermercado, com a sua marca e sem comissão por pedido. Conte como o seu delivery funciona hoje e peça um orçamento: a proposta sai em até 24 horas.

Perguntas frequentes

Quanto custa um aplicativo de delivery como o Zero 18 Food?

Um marketplace com vários estabelecimentos, comissão e repasse custa bem mais que um app de delivery de loja única. O que mais pesa é a quantidade de perfis de usuário, as integrações de pagamento e o painel administrativo. Descreva a operação e enviamos uma proposta detalhada em até 24 horas.

Dá para ter o vídeo com produto em um app de delivery de loja única?

Dá, e sem a complexidade completa do Zero18 Play. Uma versão com vídeos curtos vinculados a itens do cardápio já entrega boa parte do efeito e cabe no orçamento de um delivery de restaurante, pizzaria ou distribuidora.

O Zero 18 Food funciona em Android e iPhone?

Sim. O app está publicado na Google Play e na App Store e os dois saem do mesmo código, em React Native. Isso reduz custo e prazo sem perder notificação push, câmera e geolocalização.